1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoe neevaaed.ee (edaspidi veebipood) ja kliendi vahel kaupade ostmisel.
Veebipoe omanik ja müüja:
Neeva OÜ
Registrikood: 10334726
Aadress: Kukeseene 2, Papsaare küla, Pärnu, 88317 Pärnumaa
E-post: info@neevaaed.ee
Telefon: +372 5302 4883
Veebipoest ostu sooritades kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.
2. Hinnad ja maksmine
Kõik hinnad on toodud eurodes (€).
Veebipood jätab endale õiguse hindu muuta.
Tasumine toimub turvalise pangalingi kaudu või kaardimaksega.
Maksevahendajaks on SEB.
Võimalikud makseviisid:
- pangalingid
- kaardimaksed
Pärast makse sooritamist loetakse tellimus kinnitatuks.
3. Tellimuse vormistamine
Klient:
- lisab soovitud tooted ostukorvi
- täidab nõutud andmed
- valib tarneviisi (kuller või järele tulemine) ja tasub tellimuse eest
Leping loetakse sõlmituks hetkest, kui tasutud summa laekub veebipoe arvelduskontole.
4. Kohaletoimetamine
Kohaletoimetamise tingimused on kirjeldatud eraldi dokumendis „Kohaletoimetamise tingimused“.
5. Taganemisõigus (14 päeva)
Kliendil on õigus taganeda ostust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks:
- kaup peab olema muutmata kujul ja kahjustamata
- kaup peab olema originaalpotis
- pakend/pott ei tohi olla kahjustatud
Taganemisõigus ei kehti, kui:
- toode on kahjustunud valesti hooldamise tõttu või kasvutingimused ei vasta vajadustele ja nõuetele
- toodet ei ole hoiustatud taimele sobivates tingimustes
Taganemiseks tuleb saata avaldus e-posti aadressile:
info@neevaaed.ee
6. Tagastamine ja raha tagastamine
- Tagastatud kaup tuleb saata müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist
- Tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektne toode
Müüja tagastab raha:
- hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest
- kasutades sama makseviisi, millega ost tehti
Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või tõendi saamiseni kauba tagastamise kohta.
7. Pretensioonide esitamine ja puudustega toode
Kliendil on õigus esitada pretensioon toote puuduste kohta kuni 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Puuduse ilmnemisel:
- tuleb teavitada müüjat e-posti teel: info@neevaaed.ee
- lisada võimalusel fotod
Müüja:
- asendab võimalusel puudusega toote
- või tagastab raha, kui asendamine ei ole võimalik
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:
- toote ebaõigest hooldamisest
8. Vastutus ja vääramatu jõud
Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud:
- asjaoludest, mida müüja ei saanud mõjutada (force majeure)
- kolmandate osapoolte tegevusest (nt transpordiettevõtted)
9. Isikuandmete töötlemine
Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt veebipoe privaatsuspoliitikale.
10. Vaidluste lahendamine
Kõik kaebused palume saata e-posti aadressile:
info@neevaaed.ee
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, on kliendil õigus pöörduda:
- Tarbijavaidluste komisjoni
- või kohtu poole
Samuti võib klient kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR).
11. Tingimuste muutmine
Veebipood jätab endale õiguse müügitingimusi muuta.
Muudatused avaldatakse veebilehel neevaaed.ee.