MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoe neevaaed.ee (edaspidi veebipood) ja kliendi vahel kaupade ostmisel.

Veebipoe omanik ja müüja:
Neeva OÜ
Registrikood: 10334726
Aadress: Kukeseene 2, Papsaare küla, Pärnu, 88317 Pärnumaa
E-post: info@neevaaed.ee
Telefon: +372 5302 4883

Veebipoest ostu sooritades kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.

2. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on toodud eurodes (€).

Kõikide toodete juures on esitatud nende kirjeldus ja hind. Tellimuse lõplik maksumus koos tarnekuludega kuvatakse kliendile enne makse sooritamist.

Veebipood jätab endale õiguse hindu muuta.

Tasumine toimub turvalise pangalingi kaudu või kaardimaksega.
Maksevahendajaks on SEB. Makse teostatakse veebilehel, mis on määratud pangaga sõlmitud lepingu alusel.

Võimalikud makseviisid:

  • pangalingid
  • kaardimaksed (Visa ja Mastercard)

Kaardimaksed toimuvad turvaliste makselahenduste kaudu: Visa Secure ja Mastercard Identity Check.

Pärast makse sooritamist loetakse tellimus kinnitatuks.

3. Tellimuse vormistamine

Klient:

  • lisab soovitud tooted ostukorvi
  • täidab nõutud andmed
  • valib tarneviisi (kuller või järele tulemine)
  • tasub tellimuse eest

Enne makse sooritamist kinnitab klient, et on tutvunud isikuandmete töötlemise tingimustega ja nõustub nendega.

Leping loetakse sõlmituks hetkest, kui tasutud summa laekub veebipoe arvelduskontole.

4. Kohaletoimetamine

Kohaletoimetamise tingimused on kirjeldatud eraldi dokumendis „Kohaletoimetamise tingimused“.

Tarnekulu sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast ning kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist ostukorvis.

Tellimusega seotud info edastatakse kliendile e-posti teel.

5. Taganemisõigus (14 päeva)

Kliendil on õigus taganeda ostust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks:

  • kaup peab olema muutmata kujul ja kahjustamata
  • kaup peab olema originaalpotti istutatud / originaalpakendis
  • pakend/pott ei tohi olla kahjustatud

Taganemisõigus ei kehti, kui:

  • toode on kahjustunud valesti hooldamise tõttu
  • kasvutingimused ei vasta taime vajadustele
  • toodet ei ole hoiustatud sobivates tingimustes

Taganemiseks tuleb saata avaldus e-posti aadressile: info@neevaaed.ee

6. Tagastamine ja raha tagastamine

Tagastatud kaup tuleb saata müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektne toode.

Müüja tagastab raha:

  • hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest
  • kasutades sama makseviisi, millega ost tehti

Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või selle saatmist tõendava dokumendi esitamiseni.

7. Pretensioonide esitamine ja puudustega toode

Kliendil on õigus esitada pretensioon toote puuduste kohta kuni 2 kuu jooksul alates kauba kättesaamisest.

Puuduse ilmnemisel tuleb:

Müüja:

  • asendab puudusega toote, kui see on võimalik
  • või tagastab raha, kui asendamine ei ole võimalik

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:

  • ebaõigest hooldamisest
  • valedest kasvutingimustest

8. Klienditugi

Klienditugi on kättesaadav:

Vastame päringutele esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 2 tööpäeva jooksul.
Telefoniteenus on avatud tööpäeviti E–R kell 9:00–17:00.

9. Vastutus ja vääramatu jõud

Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud:

  • asjaoludest, mida müüja ei saanud mõjutada (force majeure)
  • kolmandate osapoolte tegevusest (nt transpordiettevõtted)

10. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt veebipoe privaatsuspoliitikale.

Klient kinnitab, et on enne makse sooritamist tutvunud isikuandmete töötlemise tingimustega ja nõustub nendega.

11. Vaidluste lahendamine

Kõik kaebused palume saata e-posti aadressile: info@neevaaed.ee

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, on kliendil õigus pöörduda:

  • Tarbijavaidluste komisjoni
  • või kohtu poole

Samuti võib klient kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR).

12. Tingimuste muutmine

Veebipood jätab endale õiguse müügitingimusi muuta.
Muudatused avaldatakse veebilehel neevaaed.ee.